بنی کالا
0 محصولات نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

پرسش‌های متداول

هزینه ارسال چقدر است؟

پس از انتخاب محصول و تکمیل سبد خرید، گزینه انتخاب نوع ارسال سفارش را مشاهده خواهید کرد. تمامی سفارشات شما به سراسر کشور از دو طریق انجام می پذیرد:

۱- پست:

  • نوع سفارشی: مبلغ ثابت ۱۵ هزار تومان به عنوان هزینه ارسال در این روش به صورت‌حساب نهایی هر خرید افزوده می شود که در سبد خرید قابل مشاهده می باشد
  • نوع پیشتاز: مبلغ ثابت ۲۰ هزار تومان به عنوان هزینه ارسال در این روش به صورت‌حساب نهایی هر خرید افزوده می شود که در سبد خرید قابل مشاهده می باشد
    — ارسال از طریق پست پیشتاز سریع تر بوده و در مدت زمان کوتاه تری، کالای خریداری شده تحویل شما خواهد شد
  • ۲- تیپاکس:

ارسال از طریق تیپاکس تنها برای شهرهایی که سرویس تیپاکس برای آن ها فعال می باشد قابل انجام بوده و کاربر قبل از انتخاب این گزینه می بایست از فعال بودن این سرویس در منطقه و شهر خود اطمینان حاصل نماید. مسئولیت بروز مشکلات ناشی از عدم وجود این سرویس (برگشت یا عدم دریافت محصول) ، برعهده کاربر می باشد
— با انتخاب سرویس تیپاکس، هزینه ای به سبد خرید شما افزوده نخواهد شد؛ بلکه پس از دریافت محصول در آدرس اعلامی شما، هزینه را پرداخت خواهید کرد.

  • مدت زمان ارسال کالا پس از تکمیل سفارش چه مقدار می باشد؟

معمولا پس از تکمیل سفارش، فرآیند ارسال و بسته بندی سفارش بلافاصله توسط تیم انبارداری آغاز و در کوتاه ترین زمان ممکن (نهایتا سه روز کاری به جز ایام تعطیل) این فرآیند طی شده و سفارش شما تحویل شرکت پست یا تیپاکس خواهد شد
— زمان تحویل نهایی توسط پست یا تیپاکس، بسته به انتخاب سفارشی یا پیشتاز بودن آن سفارش، فاصله تا مقصد و هم‌‌چنین ضوابط و شرایط این دو شرکت متغیر خواهد بود.
— ارسال از طریق تیپاکس در مقایسه با پست با سرعت بیشتری انجام می‌پذیرد و ممکن است هزینه بیشتری برای شما در پی داشته باشد. قبل از انتخاب نوع ارسال، به دو فاکتور مهم مدت زمان رسیدن سفارش به دست شما و هزینه نهایی آن توجه داشته باشید
— جهت دریافت کد رهگیری سفارش پستی، فقط از طریق واتس اپ با شماره ۰۹۳۰۸۷۱۳۴۳۰ در ارتباط باشید. با وارد کردن کد مرسوله در سامانه‌ی tracking.post.ir می‌توانید سفارش خود را رهگیری کنید

آیا خرید از کالاهای عرضه شده در سایت محدودیت دارد ؟

خیر هیچ محدودیتی وجود ندارد

آیا امکان تغییر زمان ارسال پس از ثبت سفارش وجود دارد؟

خیر این امکان در حال حاضر وجود ندارد

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت بنی کالا، امن است؟

بلی. بعد از اتمام مراحل ثبت نام و کلیک برروی گزینه پرداخت امن مستقیما به درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت یا پاسارگاد منتقل شده و با یکی از کارت های بانکی عضو شبکه شتاب سفارش خود را به آسانی و در امنیت کامل انجام می دهید

آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شود؟

بله. ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد؛ اما جای نگرانی نیست. در این صورت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است، لذا خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد

روش های پرداخت هزینه سفارشات چگونه است؟

پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن اینترنتی بانک ملت یا پاسارگاد امکان پذیر است

آیا می‌توان سفارش را در هر ساعتی از شبانه روز ثبت نمود؟

بله. شما می‌توانید در هر ساعتی از شبانه روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید، اما پردازش سفارش ثبت شده در خارج از ساعت کاری، به اولین ساعت کاری روز بعد موکول می گردد

آیا می‌توان اطلاعات ثبت‌ شده در حساب را تغییر داد؟

بله. بعد از ورود به سایت و ورود به حساب کاربری خود می‌توانید با کلیک بر روی “ویرایش حساب کاربری” نسبت به تغییر اطلاعات ثبت‌ شده اقدام نمایید

 نحوه ثبت نام در فروشگاه اینترنتی بنی کالا:

ابتدا شماره موبایل خود را در قسمت ثبت نام وارد کنید و دکمه ثبت نام را بزنید

کد تاییدی که به شماره موبایل شما فرستاده می شود را وارد کنید و دکمه ورود را بزنید

نحوه ورود به حساب کاربری بنی کالا:

کافیست شماره موبایلی که به هنگام ثبت نام وارد نموده اید را در قسمت ورود تایپ کنید و دکمه ورود را بزنید. در این مرحله برای شما کد تایید ارسال می شود که با وارد کردن کد تایید وارد حساب کاربری خود در بنی کالا می شوید

آیا پس از ثبت سفارش امکان تغییر و یا حذف و اضافه محصول وجود دارد؟

پس از ثبت هر سفارش و تعیین شدن شماره سفارش امکان هرگونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.

آیا امکان خرید حضوری یا تلفنی وجود دارد؟

خیر. بنی کالا فروشگاه اینترنتی می باشد و ثبت سفارش فقط از طریق خرید اینترنتی امکان پذیر خواهد بود

چگونه می توانیم سوابق خرید و سفارشاتمان را در حساب کاربری مشاهده کنیم؟

در صورتی که از طریق گوشی موبایل و یا تبلت وارد سایت شدید در قسمت بالای صفحه روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید، لیست سفارشات و سبد خرید شما به نمایش گذاشته می شود و در صورتی که از طریق رایانه وارد سایت شده اید، پس از ورود به حساب کاربری در بالای صفحه سمت چپ روی نام خود کلیک کنید و لیست سفارشات خود را ببینید